VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Něco Vám nesedí nebo jste si nákup rozmyslela? Zboží můžete vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jeho převzetí.

Jak na vrácení zboží?

1. Napište nám, že chcete zboží vrátit.
Před odesláním vratky nám prosím napište na infoberimoda@seznam.cz. Do e-mailu uveďte své jméno, číslo objednávky a informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.

2. Zboží pečlivě zabalte.
Zboží nám prosím zašlete zpět na korespondenční adresu:

BERI MODA s.r.o.
Souběžná 446, Jeneč, 25261

Do balíčku doporučujeme přiložit také číslo objednávky a jméno, abychom mohly vratku co nejrychleji přiřadit.

3. Zboží nám odešlete.
Zboží musí být vráceno v odpovídajícím stavu – nepoužité, nepoškozené, neprané a se všemi původními štítky a visačkami.

4. Vrátíme Vám peníze.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám vrátíme příslušnou částku stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně jiným způsobem po vzájemné domluvě.

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

• Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, bez známek nošení, praní nebo jiného používání a včetně původních visaček a štítků.

• Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Pokud však dojde k jeho poškození nebo opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení, může být odpovědnost za snížení hodnoty zboží na straně zákazníka.

• Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník.

• Poštovné za původní doručení objednávky vracíme v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

• Peníze vracíme bez zbytečného odkladu po přijetí vráceného zboží, nejpozději v zákonné lhůtě.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Přímou výměnu zboží za jinou velikost, barvu nebo jiný produkt neprovádíme.

Pokud potřebujete jinou variantu, postup je jednoduchý:

1. Původní zboží nám zašlete zpět podle pokynů pro vrácení.

2. Na požadovaný produkt vytvořte novou objednávku v našem e-shopu.

3. Peníze za původní objednávku Vám vrátíme podle podmínek pro vrácení zboží.

Doporučujeme novou objednávku vytvořit co nejdříve, pokud máte o konkrétní velikost nebo produkt zájem – skladové zásoby se mohou rychle měnit.

REKLAMACE

Není se zbožím něco v pořádku? Mrzí nás to. Pokud má zboží vadu, můžete u nás uplatnit reklamaci.

Jak reklamaci uplatnit?

Napište nám na infoberimoda@seznam.cz a uveďte:

• své jméno,

• číslo objednávky,

• název reklamovaného produktu,

• popis vady,

• případně přiložte fotografie vady.

Následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu a případném zaslání zboží k posouzení.

O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Celá reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem.

POTŘEBUJETE PORADIT?

Pokud si nejste jistá, zda zboží vrátit, reklamovat nebo jak postupovat, napište nám na infoberimoda@seznam.cz. Rádi Vám poradíme.